Table of Contents
يقول جون ماكسويل ” الجودة ليست حدثاً ، انها عادة ، والعادات هي نتيجة الإصرار ” وكما أن القيم المؤسسية لا تشكل أي قيمة اذا لم يتم تحويل تلك القيم إلى سلوك يتأصل في الثقافة التنظيمية داخل المؤسسة فان الجودة أيضاً لن تكون ذات قيمة إن لم تتأصل كسلوك وقيمة ثابته في ثقافة الموظفين.
John Maxwell once stated that quality is not a singular occurrence, but rather a habitual practice that stems from a strong sense of determination. Just as core values hold no significance unless they are translated into behaviors that are deeply ingrained in the fabric of an organization’s culture, the value of quality can only be realized when it becomes an unwavering and pervasive aspect of the employees’ collective mindset and actions.
The current issue faced by organizations is increasing it pertains to the motivation of individuals and the conversion of quality into actions. This necessitates a thorough cultural transformation where quality goes beyond mere standards for assessment or adherence, but becomes an ingrained behavior in everyday tasks. Presented below are condensed suggestions to initiate this endeavor:
1.حدد معايير الجودة
وضوح معايير الجودة داخل المؤسسة او البنية ألأاساسية لتحويل الجودة إلى سلوك ، فبدونها لن نملك معايير لتوجيه الاهداف او تحديد معايير قياس النجاح والأداء للأفراد وقياس مدى تحقق الجودة ، وهذه المعايير هي ما تحفز الالتزام وتسهل من عملية التحسين المستمر لاننا ندرك الفجوات بفضل هذه المعايير
1.Define Quality Standards
The organization must have clear quality standards in order to effectively promote a culture of quality. These standards provide guidance for setting goals, measuring success and performance, and assessing the level of quality achieved. By establishing these standards, individuals are motivated to be committed and continuous improvement efforts are facilitated by identifying areas for improvement.
2.شجع على الأفكار والابتكار
يجب تشجيع الموظفين على تقديم أفكار جديدة وتحسينات على العمليات القائمة ، فتحول الجودة إلى سلوك يتجاوز حدود العمل الروتيني اليومي وإحساس الموظف بانه اداة تنفيذ لا أكثر يضعف من مستوى الجودة ، على المؤسسة أن تتاكد ان الافكار الابتكارية تأتي من تفاعل الأفراد مع العمليات
.Encourage Ideas and Innovation
Encourage employees to contribute fresh ideas and enhancements to current processes. Going beyond the limitations of everyday tasks, transforming quality should be instilled as more than a mere routine that diminishes its standard. It is essential for the organization to foster a connection between individuals and processes, fostering innovative ideas.
3.التدريب والتوعية
التوعية الدائمة بالجودة تبني جسوراً تربط بين المعرفة والعمل، وهي ركيزة أساسية في تحويل الجودة إلى سلوك ، فالتوعية ليست مرحلة وقتيه خلال تطبيق المواصفات ، بل عملية مستمرة في رحلة تحويل الثقافة التنظيمية نحو الجودة، وتأكد ان التوعية والتدريب هي المحفز الأول للأفكار والابتكار وتذكر ( الجودة ليست هدف مؤقت بل أسلوب حياة ) .
Training and Awareness
Continuous awareness of quality establishes connections between knowledge and action, acting as a fundamental element in converting quality into behavior. Awareness is not a fleeting phase within the implementation of specifications, but rather an ongoing undertaking in the journey of transforming organizational culture. Guarantee that awareness and training serve as the primary catalysts for fostering ideas and driving innovation.
4.المراقبة الذاتية
يقول هنري فورد ” الجودة تعني عندما تؤديها على الوجه الصحيح عندما لا يراقبك أحد ” لذلك تعزيز الالتزام الشخصي والمراقبة الذاتية هو أمر مهم ويعزز من المسؤولية، على المؤسسة ان تشجع الموظفين على تحديد الاهداف الشخصية للجودة وتقييم الاداء بشكل منتظم وتحديد فرص التحسين والتعلّم المستمر .
Self-Monitoring:
Henry Ford once stated, Achieving quality entails executing tasks correctly even in the absence of observers. Consequently, fostering individual dedication and self-assessment holds great significance and strengthens accountability. It is imperative for the company to motivate its workforce to establish personal quality objectives, consistently assess their own performance, pinpoint areas for enhancement, and actively pursue continuous learning.
5.قدّر الجودة
قدّر وكرّم الجهود المبدذولة في الجودة ، كافئ الافكار الجديدة ومقترحات التحسين ، نحن فعلياً نعاني من هذا الجانب في رحلة بناء ثقافة الجودة ، قم بتقدير الاداء او إقامة فعاليات التكريم والتقدير للجودة ونشر النجاحات وتكريم وتقدير الأفكار ، كيف ستبني ثقافة إن كنت لا تقدّر ؟
5.Honor Quality:
Appreciate and honor efforts devoted to quality. Recognize new ideas and improvement proposals. We genuinely struggle with this aspect in building a quality culture journey. Acknowledge performance or organize appreciation events for quality, share successes, and honor and appreciate ideas. How can you build a culture if you do not appreciate?
الخلاصة
قد تكون هناك العديد من الادوات والأساليب في رحلة تحويل الجودة إلى سلوك ولكن التحدي الأكبر إن لم يكن ذلك هدفاً ، حينها ستكون الجودة مجرد عابر وقتي ونجم يفل كما أفلت الكثير من المبادرات والمشاريع .
Conclusion:
The real challenge lies in converting quality into action, despite the different tools and approaches that can be used. If it’s not given top priority, quality will simply come and go, fading away like many other initiatives and projects. In the realm of quality, there is no clear endpoint.
يمكنك الاطلاع على المقال أيضا عبر لينكدإن من خلال الضغط ( هنا )
