فهد سعيد الحارثي

المقدمة

يقول جون إلن ” إن عدم اليقين هو جزء لا يتجزأ من الحياة، وعندما نقبل ذلك، نفتح أبوابًا للفرص التي كنا لا نعلم بوجودها.” لذلك عندما نتعامل مع المخاطر فنحن نتعامل مع عدم اليقين في عالم متسارع قد يؤثر على قراراتنا،،،

عدم اليقين هو مفهوم مرتبط بالتحليل والنتائج غير المؤكدة ونقص المعرفة والمعلومات والأحداث المجهولة التي تقلل من قدرة المؤسسة على التنبؤ بالمتغيرات، ومع تعدد أنواع المخاطر اليوم في الاعمال التجارية و الاقتصادية و السياسية أو حتى في حياتنا الشخصية فان عدم اليقين هو عبء اخر لادارة المخاطر نتيجة تسارع المتغييرات وصعوبة التنبوء،،،

ذلك تلعب الخبرة، الممارسة ، المعرفة ، الدروس المستفادة ، البيانات والمعلومات دوراً أساسياً في تقليل فجوة عدم اليقين وترفع من مستوى إدارة المخاطر .ولتسهيل فهم عدم اليقين فيمكن ربطة بالانواع التالية لتسهيل الفهم :

1. اليقين المعروف ( Known Knowns )

هذا النوع يمكن تفسيرة عبر ممارستنا للعمليات أو الأحدث اليومية ،حيث المخاطر و الحلول واضحة ومعروفة بحكم تلك الخبرة والممارسة ، وهنا نحن نملك معلومات كافية ودقيقة حول الخطر ، واثره المحتمل ولدينا قدرة عالية على التنبؤ به مثل مخاطر الائتمان وضعف السداد والسيولة أو مخاطر الأمن السيبراني .

2. اليقين المجهول (Unknown Unknowns)

وهو النوع الأصعب لأننا في هذه الحالة نحن لا نعرف عن الخطر أو تأثيرة، بل ونجهل حتى وجوده ، وهذا النوع مرتبط بالتطور التكنولوجي المتسارع او الكوارث غير المتوقعة تماماً كالجوائح أو الازمات العالمية ، لذلك التعامل مع اليقين المجهول هو أمر صعب لأننا لا نملك القدرة على التنبوء بالاحداث نتيجة نقص المعرفة ، وعلينا هنا أن نعزز من قدراتنا التحليلية وتحسين الرصد والتنبوء والأهم خلق مرونه تنظيمية للأهداف قادرة على التعامل مع مختلف المتغيرات .

3. اليقين المعروف المجهول (Known Unknowns)

نحن هنا نعرف الخطر لكننا لا نعرف مدى تأثيرة أو إحتمالية حدوثة أو حتى كيفية التعامل معه ، وكمثال على ذلك قد نكون على وعي أن هناك متغييرات في السياسة الحكومية أو تعديلات بالقوانين لكننا لا ندرك للأن مدى تأثيرها ونجد صعوبة في تقدير تفاصيلها الدقيقية ، لذلك نحن هنا في حاجة الى التعامل مع مختلف السيناريوهات المحتملة وتحسين قدرات الاستجابة السريعة والمرنة للتعامل مع هذا النوع من المخاطر.

يمكنك الإطلاع على المزيد عبر قراءة المقال التالي : تصنيف المخاطر : The Known-Unknown