في ظل التحديات والمخاطر التي تواجه مؤسسات الاعمال اليوم نتيجة للتقلبات الاقتصادية والمتغيرات السياسية والاجتماعية وما يرافقها من تأُيرات ، أضحت ادارة المخاطر منهج أساسي لأبد منه وليس عملية تكميلية ، لذلك هناك مجموعة من الأطر العالمية التي يمكن الاستفادة منها في عملية بناء نظام ادارة المخاطر بالمؤسسة مثل اطار COSO و ISO 31000.

ومواصفة ISO 31000 هي مواصفة إرشادية يمكن الاستفادة منها واستخدامها كاطار لمجال ادارة المخاطر بل ان المخاطر جزء أساسي من مواصفة ISO 9001 من خلال التفكير القائم على المخاطر ، وحتى تستطيع أن تفهم هذا المصطلح يمكن الاطلاع على الملف المرفق بالرابط التالي : https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6918966607780139008/

وحتى نلخص عملية ادارة المخاطر فلقد وضعنا لك (6) أسئلة تساعدك على فهم هذا الاطار بكل سهولة ويسر وهي كالتالي :

أولا : ماذا نفعل ، ما الذي نريد تحقيقة ؟
✔️يجب أولا فهم سياق المنظمة (Context of organization) ويجب فهم القضايا الداخلية والخارجية المؤثرة في عمل المؤسسة
✔️ ما هي طبيعة عمل المنظمة وأهدافها ( الرؤية ، الرسالة ، القيم ، الاهداف الإستراتيجية … ) ويمكن هنا الاستفادة من أدوات التحليل كـ SWOT و PESTEL و 7S لماكينزي .

ثانيا :ما الذي يؤثر على تحقيقنا لتلك الاهداف ؟
✔️( تحديد المخاطر ) Risk identification
✔️ أجمع كافة المخاطر المحتملة وهنا يمكن أستخدام ادوات كالعصف الذهني والبيانات التاريخية السابقة وتقنية دلفي ، ويجب الإنتباه أنك في هذه المرحلة تعمل على جمع كافة المخاطر المحتملة دون تصنيف وتحديد الأولوية بل التركيز يكون على تحديد كافة المخاطر المحتملة والتي تؤثر على تحقيق الأهداف .

ثالثا : اي من تلك المخاطر هو أكثر اهمية ؟
✔️( تحليل المخاطر ) Risk analysis
✔️ تحديد المخاطر المهمة عبر تحديد الاحتمالية والأُثر لكل خطر ثم ترتيبها حسب الأولوية ويجب التركيز هنا ان تعريف الاحتمالية والأثر لكل مؤسسة يختلف بناء على قطاع عمل المؤسسة ونشاطها وتعقيد عملياتها ، لذلك يجل على المؤسسة أن تعمل على بناء مصفوفة المخاطر الخاصة بها لتحديد الإحتمالية والأثر بما يتناسب ونشاطها…

رابعا : ماذا نفعل ؟
✔️( إستراتجية الإستجابة المناسبة لكل خطر ) Risk response
✔️ انواع الاستجابة ( تجنب ، نقل ، تخفيف ، قبول ) يجب اختيار الإستجابة المناسبة لكل خطر من خلال اما اتخاذ القرار بتجنب الخطر او نقله لطرف ثالث مثل شركات التأمين او التعامل مع الخطر من خلال تخفيف الاحتمالية والأُر او قبول الخطر ، ويجب التأكيد ان اختيار الاستراتيجية المناسبة يعتمد على شهية المخاطر للمؤسسة وقدرتها على تحكل المخاطر .

خامسا : هل نجحت الاجراءات ؟
✔️( مراقبة وتحكم ) Monitoring and control
✔️ التأكد من ملائمة الإجراءات وتطبيقها وتحسينها ، يجب مراجعة بطاقة الخطر في الدورية المحددة للتأكد من مدى ملائمة الإجراءات المتخذة وجدواها ثم إعاداة تقييم الخطر المتبقي مع تقييم اداوات السيطرة والتحكم .

سادسا : ما الذي تغير ؟
✔️ ( تحسين أنشطة إدارة المخاطر ) Recording and reporting
✔️ توثيق المستجدات وتحديث سجل المخاطر ورصد المخاطر الجديدة و اعادة تقييم الخطر المتبقي ويجب التأكيد ان عملية تحديد المخاطر هي عملية مستمرو في كافة مراحل عملية ادارة المخاطر مع التركيز على المخاطر الثانوية والمخاطر المتأصلة والمخاطر الثانوية هي مخاطر تنشأ نتيجة معالجة الخطر الأساسي.